Política de Envío y Entrega de Servicios (tramitenotarial.com by mapeeg)

  1. Objeto

Esta política regula los medios, tiempos, costos y formas de entrega de los servicios, y sus productos finales, contratados a través del sitio tramitenotarial.com como, por ejemplo, pero sin limitarse a, la elaboración de minutas, asesorías, guías legales, documentos habilitantes, contratos, informes y otros documentos ofertados en el sitio.

  1. Medios de Entrega de los productos finales contratados en el sitio web
  2. opción estándar

Entregas electrónicas:

  • Envío de documentos firmados electrónicamente, dirigidos al email o WhatsApp (según lo solicite el usuario) siempre que el tipo de trámite lo permita y la notaría seleccionada lo autorice.

Entregas físicas:

  • En Quito: Entrega física en la oficina matriz, (Núñez de Vela N37-212 y Villalengua, sector Iñaquito) de lunes a viernes entre las 9am y las 5pm o en el horario previamente acordado.
  • Resto del país, en las oficinas y establecimientos corresponsales habilitados en cada provincia o cantón, de ser el caso, estos lugares serán señados en los emails y demás comunicaciones formales respectivas. En caso de envíos por Courier los valores correrán por cuenta del usuario o cliente y se realizarán a las direcciones señaladas o solicitadas por los clientes.

Entregas especiales:

  • Si el tipo de servicio lo permite y/o el cliente así lo solicita, con gusto se coordinará entregas personalizadas en lugares distintos, siempre precautelando la seguridad de los clientes como del personal de com by mapeeg. Los valores de estos servicios y atenciones extras representan valores adicionales que, en caso de ser requeridos por los clientes, deberán ser previamente aceptados por los clientes para su ejecución y ser cancelados previo a ser entregados.

 

 

  1. Opción Premium:

Físicamente y personalmente ajustado a las necesidades del cliente: En caso de así ser solicitado por el cliente como parte de un servicio exclusivo de coordinación y ejecución del servicio con el cual el personal de tramitenotarial.com by mapeeg se encarga de realizar las gestiones necesarias para tu mayor comodidad y eficiencia y practicidad. Aprovechando tu tiempo y obteniendo una experiencia VIP.

 

  1. Tiempos de Entrega
  1. Servicio estándar: se entregan los documentos electrónicos dentro del plazo establecido por el sitio web para cada servicio.
  2. Envío físico o personal: se lo realiza en la oficina matriz, (Núñez de Vela N37-212 y Villalengua, sector Iñaquito) de lunes a viernes entre las 9am y las 5pm o en el horario previamente acordado con el cliente.
  3. Envío premium:  Las entregas se realizan tomando en cuenta las necesidades y particularidades señaladas por los usuarios y acordadas previamente.
  4. Envío urgente: Cualquier petición de urgencia o entrega especial será evaluada y oportunamente comunicada al cliente para acordar plazo, viabilidad y costos respectivos.
  1. Costos
  1. Los precios mostrados en el sitio web corresponden al servicio estándar consiste en la entrega de los productos finales sea por correo electrónico con firma digital, en ser recogidos por el cliente en la oficina matriz de tramitenotarial.com by mapeeg en Quito, o en ser enviados por cuorier por cuenta del usuario.
  2. Cualquier costo adicional (envío físico, entrega a domicilio, firma presencial, desplazamiento) será previamente solicitado y acordado entre las partes.
  3. No se aplicarán cargos adicionales sin autorización previa del cliente.
  4. Los gastos de materialización de documentos, copias, certificados, tasas, poderes y cualquier otro ajeno a los servicios profesionales ofrecidos por el sitio correrán por cuenta del usuario.

 

 

  1. Personalización según necesidad del cliente: Servicios premium
  1. Si el cliente requiere entregas fuera del esquema estándar (hora, lugar, formato), se detallarán los tiempos y costos en propuesta o confirmación.
  2. La forma final de entrega —electrónica, física, presencial— se definirá según la naturaleza del servicio, preferencias del cliente, buscando eficiencia y seguridad y parámetros de las notarías o entidades públicas de ser el caso.
  1. Confirmación y seguimiento
  1. Entrega electrónica: se confirmará una vez enviado; el cliente debe verificar recepción y funcionamiento de los documentos.
  2. Entrega física/presencial: se solicitará firma de recibido o constancia similar.
  1. Incidencias

En caso de demora, no recepción o mal estado, el cliente debe comunicarlo de inmediato para coordinar las soluciones correspondientes. Los acuerdos sobre nuevas entregas o reenvíos se harán con la agilidad y ajustes que requiera la situación previa evaluación de hechos.

  1. Vigencia y modificaciones

Esta política de envío y entregas de servicios se aplica a todos los servicios contratados en tramitenotarial.com y puede actualizarse para mejorar la eficiencia. La versión vigente siempre estará disponible en el sitio.